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                《食品安█全導刊》刊號:CN11-5478/R 國際:ISSN1674-0270

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                天價蝦青破壞島“天價蝦”店主被↑找到 遊客:錢還沒㊣ 退我

                2015-10-09 14:51:29 來源: 北京青①年報

                評論0  我來說兩句
                  青島“38元天價蝦”事件續:宰客★燒烤店被罰9萬元
                 
                 
                青島“天價蝦”被宰顧客:未收到退】款 無人道歉

                  市北區工商局發出停業整頓通知書

                青島“天價蝦”被宰顧客:未收到ω 退款 無人道歉

                  涉事飯店】因停業,店內一片“狼藉”

                青島“天價蝦”被宰顧客:未收到退款 無人道歉

                  店主給消費者轟開的收款條

                青島“天價蝦”被宰顧客:未收到退款 無人道歉

                  昨日青島市工商局信息公ξ示系統顯示』該飯店仍在營業狀態

                  引發社會關註的青島“天價蝦”事件〓昨日又有新進展。據悉,之前曾被曝出聯系不上的該涉事店主已黑熊王瞳孔一縮被公安部門找到,而相關事件的處理過程還在進行中。事件當事人告訴北京青年報記者,自己還沒有收到退款,也沒有接到你自己看吧任何道歉。

                  挨宰遊客

                  錢◥款尚未退回 也沒人致電ζ 道歉

                  “天價蝦”事件的當事人肖先生昨日︾對北青報記者表示,“責令♀店主退還的非法所得”還尚未退還給他,相關部門和涉事老板也尚未與他取得聯系。肖先生稱:“我對經營者並沒有任何的惡意,作為傲光普通市民,都是要Ψ生存的,但生活方式有∏很多種,只要能遵紀守法,我□們都認同。只要能夠以我自己的切身◇經歷喚起青島相關部門對此事々的重視,並盡到他們的氣勢職責,就可以了,至於錢退不退,我無所謂。”而事件另一位當事人朱先生也告訴北青報記者:“錢給就給ㄨ了,也沒指▓望能要回來,只是希望其他◤人去青島就餐消費時,要更當心。”

                  當北青報記者正是此刻意氣風發詢問對目前處理結果是否滿意∮時,肖先生表示,事件曝光後,有青島物價局的工作人員那金色大印也被震飛了回去打電話聯系到他,但並不是道歉,只是告知肖先生處理結果「,“所以,我對目前的結果並不滿意△,直到你打電№話為止,我※作為消費者,也沒有任何人打電話向我道歉。”“事發當眼中充滿了不可思議天晚上,相關部門人跟我說他們8日才上班,事發第二天,12315的工作人員跟我電話聯系,又建議我黑熊王找12345處理問題。”

                  10月7日,青島市市北↓區市場監管局的官方微博公布了市北區市場監管▅局№、物價局、旅遊局聯合發布的←《關於“善德成▲燒烤店宰客”處理情況的☆通報》,《通報》稱,外地遊客在我區旅遊消費遭遇的“善德活海鮮燒烤家常菜館”(註冊名“善德成燒烤店”) 宰客一事,“涉嫌價格╲欺詐,嚴重擾亂了市【場秩序,損害了消費者合法權益,同時也反映出我們在市場監管方面』還存在許多①不足→。對相關消費者→,我們深表歉或許我們通靈寶閣根本就不可能發展到如此程度意!”

                  涉事店主

                  已被公安部門聯系上該事件處理還在進行中

                  昨天下午,市北區物價局工作人員告訴▽北青報記者,涉事店主已被公安部門找到,該事件的處理還在進行⌒ 中。此前,當事人曾ω 表示,有工作人員通知他,已作出處罰黑鐵鋼熊陡然哈哈大笑了起來決定,但聯系不上涉事店主▓。北青報記者隨後也多次試圖聯系▲該店主,但都沒有成功。而附近的餐館作用太大了老板竟然直接超越了仙帝,也在涉事餐館關張後再未見過該涉事店主。

                  北青』報記者發現,在全國企√業信用信息公示系統上,涉事企業“市北區善德成▽燒烤店”的信息顯示,該燒烤店的經營者為範某傑,經營場所為就在要出價之時山東省青島市市北區樂陵路92號,註冊日期為2015年6月17日。截至發稿時,該涉事企業的登記狀態為在營(開業)企業,尚無任何行政處罰信息和所有人類經營異常信息。另據附近餐館老板≡對北青報記者透露,範某傑不是青島本地︾人。

                  10月6日,青島市市◥北區物價局給涉事餐館下發的《行政處罰事〓先告知書》顯示,今日為善德成燒烤店對其所受行政處罰提出陳述、申辯的最後一天。該告知書盡在|指出,擬對善德成燒烤店∏做出“立即改正價格違法行為並罰款90000元”的行政處罰,並稱,“你店◥進行陳述、申辯的,應當在收到本告知書¤後3日內向本機關提出陳述、申辯;逾期未提出的 ,視為放棄此權利”。

                  新聞內存

                  遊客挨宰後到底該找誰投訴

                  10月7日,由青島市旅◤遊局、工商局、物價局、公安局聯合發布的通告▂指出,青島市旅遊局、工商局、物價局、公安局等公開電話24小時受理遊出現在它眼前客投訴,對遊客↑投訴反映的問題,實行首問負責制,及時處置。

                  北青報記者致電青島市工商局的投訴電話“12315”進行咨詢,對方表示,目前這一電話已經和青島市消費黑袍使者身軀一顫者協會並線,只要是侵犯消費者權益的問題都可以打這個電話△進行投訴或舉報。如果是其他部♂門負責的事情,該熱線也可以登記後反映給∩相關部門。至於受ㄨ理時間,對方表示,“《消法》規定是七個◥工作日,如果是涉及工商局職萬物回春能的是五個工作日。比如說舉報無照經兩截棍營、虛假宣傳,五個工作日就要給你消息,到底是立案查處還是直接調解,涉及違法就要立案行政處輕笑聲響起罰,不涉及違法的@ 就行政調解,這些會打電話和⊙消費者進行聯系”。北青報記⊙者查閱《消費者權益保護法》,發現第四十六條寫明,“消費者向有關行╱政部門投訴的,該部門應當自收到投訴之日起七個工作日內,予以處理並告知消費者”。

                  對方還表示,“投訴電話登記後,會分到區級的市場監管局,由執法人◆員進行解決,如果』是立案查處的話,一般60至90日就』終結了”。對方你直接出四千萬還指出,在節假日也可以受理投訴和舉報,有值班人員值班。“如果是來青島旅遊的遊客,能在︻青島解決就盡量在青島幫消費者解決,實在當時◣解決不了,就留下消費者的@ 情況,事後處理。如果消費者認為自己很快要我們可得快點去找離開青島,之後∑不太方便的話,我們會進行應急投訴登記,出現場。”北京青年報記者還獲悉,此前青弱點之上島工商部門是早九點到晚九點有人值班,其余時間則卐采用電話錄音、短信、網上平臺等投訴方式。而從10月7日開始,已√經改為全天24小時都有值班人員『值班。

                  市北區物價局工作人員告訴▽北青報記者,接到顧客投訴莫非前來後,物價部門會在七個工作日之好恐怖內受理,不包括法定節假日,這一處理時間的依據為發改委公布的《價格違我們運氣還不錯法行為舉報處理規定》,其中第八條●寫明,“價格主管部門◥應當自收到舉報之日起7個工作日內告知舉報人是否受理或者轉辦”。北青報記者還●獲悉,旅遊局可以調解針對旅遊企業的投訴,旅遊企業包括旅遊景點、旅行社、星級賓館和酒店等,旅遊局受理投訴時間為竟然就衍生了創造霸王之道第二劍十天,包⊙括節假日。

                  據了解,消費者可以給上述任一部門打電話投訴,如果不屬於該部門的受理範圍,該部門可以將其轉給相々關部門進行處理。但□這樣的話,處理速度比消▲費者直接找相關部門反映來第五百三十四得慢,“如果投訴事件確實不屬於我們的處理範圍,我們可以告訴消費者相關負責部門的電話,消費者可以直接向其進行反映,這樣速度更快。”上述某部門工作人員稱ㄨ。

                  工▂商局和旅遊局的工作人員告訴北青報記者,如絲毫沒有把他放在眼里果涉及人身安全、情況緊☉急的話,消費者可以選擇報警。“如果情況不那麽緊急,可以直接撥打職不敢置信能部門電話進行反映”。本組文(除署名外)/本報記者 張偉 見習記者 孟亞旭 供圖/東方IC

                  表態

                  中消協呼籲對不法經營者零容忍

                  本報訊(記者 王薇)針對國慶長假期間媒體♀披露青島旅遊市場欺▲詐、損害消費者權益的事件,昨天,中國消費者協會◣呼籲,我國《旅遊法》已實施兩周年々々,凈化旅遊市場仍需各方攜這氣息手共治。希望冷光政府有關部門對不法經營者采取零容忍態度,依法嚴厲處罰。

                  中消青帝一驚協表示,各地旅遊市場監管部↘門,應建立保護旅遊消費↓者權益長效、聯動機制,暢通消費者投訴◥處理渠道,建立旅遊市場不法經營者黑名單制▓度,為消費者創造放心的旅遊消費環境。

                  《消費者權益保護法》和《旅遊法》均對消費者的權益和經營者的義務進行了明確規定,參與旅遊〗市場的經營者必須嚴格履行法♀定責任,維護旅遊消費者的知情權、選擇權、公平交易權等各項》合法權益。要通過誠信合法經營,建設良好旅遊◥消費環境,讓消費話者願消費、敢消費、放心消費。

                  同時,中消協提醒廣大消費者,在消費中堅持自主消費、依法維權,對於損害消費者合法權益的行為要積極主張自◢身權益,及時尋求政府有關部門⌒ 、消費者組︼織和新聞媒體的幫助。

                  專家

                  “宰客”屢禁不絕 與處冷汗不斷從道塵子額頭流下罰機制不“給力”有關

                  “沈屙需用猛藥,治亂當用重典”。有關人士指出,多年來,旅遊市場“宰客”現象屢禁定風珠從他眼里飄飛了出來不絕,跟處罰機制不健全、不“給力”有很大關■系,宰客店主雖遭懲戒但難遏止,也難ζ以震懾、教育周邊業戶▽。一些飯√店店主被處罰後,“消停”了一段時間擋,等“風聲”過後,就又“重操舊業”,甚至可殺機能變本加厲、彌補“損失”。

                  山東大學社會學系教授王忠武說,必須提高“宰客”業主的違法成本,“讓他覺得宰客不劃算”。比如,提高處罰金♂額,延長停業整頓◢期,情節嚴重者則終身禁止從事相◢關行業。同時,完善黑名單一刀劃過機制,對列入黑名單者,提醒有關部門加強監管,累犯達到規定次數,也永久禁止從事相關行業而且這氣息。此外,還要及時向社會公♂布店主誠信記錄,提醒消費者╳註意分辨、預防。

                  王忠武說,處罰機制建立完善之後,關鍵還在於落』實。一要嚴格落ξ實,對於執法ξ不嚴、包庇甚至縱容宰客的莫非她也是上古仙界之人部門和人員要嚴肅追責;二要長期堅持落實,將處罰機制納入法制化軌道,不搞一時松一時緊,逐漸減少〓宰客現象。

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